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最近では、働き方改革や感染症対策の一環としてテレワークが拡大し、採用の現場でも人との接触を減らす取り組みが求められるようになりました。これに伴い、従来のような対面での面接に代わって、オンラインで実施可能な「オンライン面接」が注目されています。
そこで使用するツールの選択肢には「Zoom」や「Google Meet」などがありますが、今回はその中でも、「スカイプ面接」のメリット・デメリットに注目してみましょう。
スカイプ面接とは
スカイプ面接とはその名の通り、マイクロソフトが提供しているオンラインコミュニケーションツール「スカイプ（Skype）」を活用したオンライン面接をいいます。パソコンやスマートフォン、タブレット端末へアプリケーションをインストールすれば、無料で利用が可能です。音声通話はもちろん、ビデオ通話やグループ通話、ファイルの共有機能などにも対応しています。
新型コロナウイルス感染症の拡大によりテレワークが広がるなか、採用面接もオンラインへ移行。そのような時代背景もあり、スカイプ面接は、他のオンラインツールである「Zoom」や「Google Meet」と同様に、さまざまな企業で活用されているのです。
企業にとってのスカイプ面接のメリット
従来、採用面接といえば応募者が企業先へ訪問し、対面で行われるのが一般的でした。では、スカイプ面接は従来の面接に比べてどのようなメリットがあるのでしょうか。企業から見た場合のスカイプ面接のメリットについて、3つのポイントに注目して解説します。
多くの応募者と面接できる
従来の対面による面接の場合、遠方に居住している応募者にとっては企業先へ訪問するのに時間とコストがかかるため、気軽に応募しにくいといったデメリットがありました。
しかし、オンラインで実施できるスカイプ面接は、応募者が移動する手間が省け、気軽に面接に臨めます。企業にとっては応募者の移動時間を考慮しながらタイムスケジュールを考える必要もなく、これまでよりも多くの応募者と面接が可能となることでしょう。
その結果、企業にとっては採用の間口が広がり、より優秀な応募者と出会える可能性が高まるほか、1日あたりの面接の回数も増やせると期待できます。
面接の準備にかかる手間が省ける
従来の対面での面接の場合、面接会場の設営や待機場所の準備などが必要です。また、来場した応募者をスムーズに誘導するための受付スタッフなども確保しなければなりません。採用予定者が増えれば増えるほど応募者の数も多いため、広い会場と多くのスタッフが求められます。
しかし、スカイプ面接であれば、物理的に応募者が会場に来場することがないため、小さな会議室でも対応が可能です。面接官さえ確保できれば、広い会場や受付スタッフも不要のため、最小限の準備で面接を進められます。
コストの削減
企業によっては、面接のために来場する際にかかった交通費を支給しているところもあるでしょう。一次面接から交通費を支給するケースもあれば、二次面接以降のみが支給対象となっているケースなどルールはさまざまですが、いずれにしても応募者の数が増えれば増えるほどコストがかさんでしまいます。
また、採用規模の大きい企業では、遠方の応募者向けに会場を借りて面接を実施するケースもあります。
しかし、スカイプ面接の場合は物理的な移動を伴わないため、応募者に対して支払う交通費や会場の使用料、採用担当者の交通費や宿泊費などの経費を削減できる効果が見込めます。
企業にとってのスカイプ面接のデメリット
スカイプ面接は必ずしもメリットばかりとは限りません。当然、デメリットも存在します。では、従来の面接に比べてどのようなデメリットがあるのか、こちらも企業目線で解説しましょう。
スカイプに使い慣れていない人が多い
新型コロナウイルス感染症の拡大により、オンラインコミュニケーションツールが注目されるようになり、「リモート飲み会」などに活用されるケースも少なくありません。
しかし、そもそもオンラインコミュニケーションツールはスカイプ以外にも存在します。実際最近では、ZoomやGoogle meetなどが主流といえるでしょう。そのため、普段からスカイプに使い慣れていない人も多く、設定や操作方法に戸惑うケースも考えられます。
通信環境やデバイスのトラブル
スカイプに限ったことではありませんが、オンラインコミュニケーションツールは通信環境やデバイスを起因としたトラブルが発生することもあります。
たとえば、通信環境が不安定であるがゆえに切断や遅延が生じたり、デバイスの誤作動、操作方法が分からないといったトラブルに見舞われたりすることもあるでしょう。
また、マイクやスピーカー、ヘッドホンの性能によっては、声のボリュームが小さく聞き取れない、または面接官の声が応募者に対して聞こえづらいといったトラブルも想定されます。
コミュニケーションの難しさ
スカイプ面接ではオンライン環境ということもあり、面接官と応募者の双方が細かな表情やしぐさを把握しづらいといった特性もあります。同じ内容を話していたとしても、細かな表情や声のトーンの違いによっては、まったく印象が異なるケースも多いものです。
しかし、対面でのコミュニケーションに比べ、オンライン環境下ではコミュニケーションに必要な情報量が不十分であることもあります。さらに、スカイプ面接では通信のわずかなタイムラグが生じてしまい、お互いの声が重複することも珍しくありません。
スカイプ面接をスムーズに進めるために
対面での面接とは異なり、オンライン環境下ではさまざまなデメリットやコミュニケーション上の問題が生じることが分かりました。では、これらを解決しスカイプ面接をスムーズに進めるために、どのようなポイントに注意すれば良いのでしょうか。特に押さえておきたい2つのコツを紹介しましょう。
通信環境やデバイスのチェック
はじめに、スカイプ面接を滞りなく進めるために、ハード面のチェックを入念に行っておきましょう。たとえば、パソコンやスマートフォン、タブレット端末が正常に起動するかの確認はもちろんですが、アプリケーションの起動、マイクやスピーカーの音質チェックも忘れないようにしてください。
さらに、スカイプで安定したコミュニケーションをとるためには、十分な通信回線速度も必要です。もし自宅のWi-Fi環境が極端に遅い場合には、ルーターを買い替えたり、安定的な通信が実現できるプロバイダへ変更したりといった対策も検討してみましょう。
なお、これらの項目をもれなく確認するためにも、チェックリストを活用したり、万が一のときに備えてトラブルシューティングガイドなどを整備したりするのもおすすめです。
丁寧なコミュニケーションの心がけ
スカイプ面接は効率性やコスト削減といった面でのメリットが大きい一方で、コミュニケーションの精度が低下するといったデメリットがあることも事実です。
そのため、スカイプ面接では対面よりも慎重かつ丁寧なコミュニケーションを心がけることが重要です。また、スカイプ面接だけにこだわるのではなく、たとえば一次面接はスカイプ面接、最終面接のみ対面にするなど、うまく使い分けることも考えてみましょう。
スカイプ面接のメリットを採用活動に生かそう
スカイプ面接は物理的な移動が不要であるため、多くの応募者と面接ができ、準備に手間がかからないメリットがあります。しかしその一方で、通信環境やデバイスのトラブルが発生する懸念や、コミュニケーションが取りづらいデメリットもあります。
スカイプ面接と対面での面接には、それぞれメリット・デメリットがあるため、両者のメリットを生かしながら採用活動を進めることが重要といえるでしょう。
参考：
- スカイプ面接ってどうなの？（Skype) ｜marge
- スカイプ面接を導入したい企業は必読！5分で理解できるSkype面接｜Engage採用ガイド
- 【スカイプ面接】これさえ読めば全てがわかる！Skype面接の流れと事前準備｜キャリch
- WEB面接やスカイプ面接１１のマナー！場所やスマホでやる時の準備、注意点を紹介！｜ジョブシフト
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